Biometric ekyc kese kare ho nahi Raha hai

Question

Sathiyavarsha K · Answer

Biometric eKYC क्यों नहीं हो रहा और कैसे ठीक करें?
1. उंगली ठीक से स्कैन नहीं हो रही

अगर उंगलियों पर गंदगी, पसीना या सूखापन है तो मशीन फिंगरप्रिंट नहीं पकड़ती।
समाधान:

उंगली साफ करें

हल्का पानी या मॉइस्चर लगाकर फिर कोशिश करें

स्कैनर की सतह भी साफ करें

2. स्कैनर में तकनीकी समस्या

समाधान:

डिवाइस को रीस्टार्ट करें

USB हटाकर दोबारा लगाएं

ड्राइवर अपडेट करें

3. आधार सर्वर व्यस्त या डाउन

कभी-कभी UIDAI सर्वर की वजह से eKYC फेल हो जाता है।
समाधान:

10–20 मिनट बाद फिर से प्रयास करें

4. फिंगरप्रिंट मैच नहीं हो रहा

कुछ लोगों की उंगलियों के निशान हल्के या घिसे हुए होते हैं।
समाधान:

दूसरी उंगली का उपयोग करें

दबाव ज्यादा न दें

जरूरत पड़े तो आधार सेवा केंद्र पर फिंगरप्रिंट अपडेट कराएं

5. गलत ऑथेंटिकेशन मोड चयन

समाधान:

यह सुनिश्चित करें कि आपने "Biometric Authentication" ही चुना है

6. इंटरनेट धीमा है

समाधान:

नेटवर्क बदलकर देखें

तेज इंटरनेट में पुनः प्रयास करें